Termo de Uso

PREENCHIMENTO CORRETO DOS DADOS: É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os campos de dados, como nome, endereço etc. Lembre-se, é com base nesse preenchimento que as etiquetas de envio serão impressas, portanto, se as informações nelas contidas estiverem erradas, seu pedido pode não chegar. Qualquer alteração de endereço poderá eventualmente ser feita pelo próprio cliente em sua área de login, mas a loja pode ser contatada se houver qualquer tipo de dificuldade quanto a isso.

ITENS DO PEDIDO E QUANTIDADE:  É de responsabilidade do cliente se atentar ao que está colocando em seu carrinho de compras, inclusive a quantidade de cada item. Não temos como saber a intenção de compra de cada cliente, portanto, se houver 2 itens iguais no mesmo pedido, poderemos presumir que a pessoa comprou um item a mais, pois assim estava no pedido. O mesmo se aplica aos itens colocados no carrinho de compras, portanto, tenha em mãos na hora de fazer seu pedido o que realmente precisa, para não comprar itens repetidos por engano, pois a loja se reserva ao direito de não os trocar, por esses motivos. Cada item do site tem uma descrição detalhada do que se refere em formatos, tamanhos, tipos, sinopses etc, leia as descrições dos produtos antes de comprá-los, se houver alguma dúvida é só nos contactar antes.

CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTOS: Os pagamentos via cartão passam por uma triagem ANTI-FRAUDE de segurança e eventualmente os dados do cliente poderão ser confirmados via telefone. Não se preocupe, pois é uma medida para confirmar que seus dados estejam seguros e garantir que tanto a loja quanto o cliente não sejam alvo de qualquer tipo de fraude.

QUANTO AOS ENVIOS: O envio é feito pelos Correios, e seus valores são calculados em sistema integrado com a própria empresa, tendo como opções: Impresso Nacional, PAC e SEDEX, além da opção de retirada na loja caso o cliente seja de São Paulo. O endereço para retirada presencial é: Rua Pedro Alegrette, n.º 51, Penha de França, no horário das 9:30 às 17:00, de segunda a sexta, exceto feriados!
A retirada de compras pessoalmente poderá ser feita apenas com número de pedido, que será enviado por e-mail, após a confirmação do pagamento e quando o cliente receber um e-mail com o status de “PRONTO PARA RETIRADA”.

FRETE PAGO PELO CLIENTE: O cliente poderá escolher dentre as modalidades de envio que mais atender as suas expectativas de tempo de chegada e custo, porém, se por qualquer motivo alheio à loja o pacote retornar, um novo frete será cobrado para que o pacote seja reenviado.
Exemplo: João, decidiu na hora de preencher o cadastro da Action Figure Collection, que seria mais seguro que seus pedidos fossem entregues na unidade de Correios de sua cidade, porém, não foi retirar sua encomenda no prazo e a encomenda voltou para loja. Nesse caso um novo frete será cobrado para que a loja reenvie a encomenda para João.

PROBLEMAS COM ENVIOS: De um tempo pra cá os serviços dos Correios melhoraram muito, contudo ninguém está completamente livre de algum imprevisto.
Todos os envios são feitos pela Action Figure Collection com valor declarado de seguro em caso de roubos ou extravios de mercadorias, para que tanto a loja quanto o cliente tenham amparo em uma situação como essa.
Se isso acontecer, pedimos que nos informe para que possamos tomar as devidas providências legais perante os Correios, como reclamações e pedidos de estorno.
Os prazos destes processos deverão ser respeitados e acompanhados junto à loja que fará o seu melhor para resolver o problema.
 
TROCAS E DEVOLUÇÕES: Se por ventura algum item comprado estiver com algum tipo de defeito original, esse item poderá ser trocado diretamente com a loja, ser for um quadrinho e o erro ou defeito for gráfico, de impressão etc., aí neste caso, com a editora responsável pela publicação.
A Action Figure Collection se reserva no direito de troca de produtos por arrependimento, conforme o CDC, desde que os itens sejam devolvidos dentro de suas respectivas embalagens, plásticos ou blisters intactos, em um período de 7 dias após o recebimento. Um e-mail pode ser enviado para: lojaactionfigurecollection@gmail.com, para combinar o procedimento correto.